Veel voorkomende vragen
worden hier
beantwoord


qwindo has alowed me to reach out to
a whole new market.

FAQ2017-09-14T12:34:27+00:00
Kan ik me na het bestellen nog bedenken?2017-10-25T08:27:27+00:00

Alle aangesloten webwinkels hebben een retourbeleid van 14 dagen.

Hoe kan ik mijn cashback ontvangen?2017-10-25T08:26:35+00:00

Bij elke bestelling krijg je 10% cashback van de totale bestelwaarde op je qwindo account gestort. Deze waarde kun je gebruiken om te besteden bij je volgende qwindo bestelling.

Wat doet qwindo met mijn persoonlijke informatie?2017-10-25T08:24:57+00:00

Qwindo stuurt je persoonlijke informatie naar de webwinkel waar jij je bestelling doet, zodat zij je bestelling kunnen verwerken. Je betaalgegevens worden niet gedeeld.

Waar kan ik terrecht met vragen over mijn garantie, verzending en retourzending?2017-10-25T08:24:07+00:00

Voor deze vragen kun je terecht bij de verkopende webwinkel. Alle contactinformatie en details van je bestelling kun je vinden in de app of in de bevestigingsmail.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?2017-10-25T08:22:51+00:00

Ja, qwindo stuurt je een notificatiemail met daar in de details van jouw bestelling. De verkopende webwinkel is en blijft verantwoordelijk voor het verwerken van jouw bestelling.

Waar kan ik de algemene voorwaarden terugvinden?2017-10-25T08:21:24+00:00

Onze algemene voorwaarden kun je terugvinden op de website en in de app. De voorwaarden van de webwinkelier waar je jouw bestelling hebt gedaan zijn terug te vinden op de desbetreffende website.

Waarom wordt mijn persoonlijke informatie opgeslagen?2017-10-25T08:20:19+00:00

Je persoonlijke informatie wordt opgeslagen zodat wij je de best mogelijke shopping experience kunnen bieden. Alleen degenen met toegang tot jouw mobiele toestel (via code of vingerafdruk herkenning) hebben toegang tot jouw persoonlijke informatie.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?2017-10-25T08:19:17+00:00

Afhankelijk van de webshop waarbij je bestelt, bieden wij een brede selectie betaalmethoden aan, waaronder:
iDEAL Visa / Mastercard American Express Pay After Delivery Sofort Banking Giropay Bank Transfer Several giftcards

MultiSafepay2017-09-12T13:41:39+00:00

Alle financiële transacties en betalingen gebeuren via betaalservice provider MultiSafepay. Wanneer de merchant de diensten van een andere betaalprovider gebruikt voor zijn eigen website, blijft dit mogelijk, parallel aan elkaar.

Herroeping2017-09-12T13:41:03+00:00

Herroeping

De klant behoudt zich het recht om de aankoopovereenkomst zonder reden te ontbinden, binnen een periode van 14 dagen na ontvangst.

Terugzendingen

Wanneer een klant besluit binnen de herroepingsperiode een aankoop retour te zenden, gebeurt dit via de retourvoorwaarden van de merchant waar de aankoop is gedaan. Deze retourvoorwaarden maak je kenbaar binnen de je eigen bedrijfsprofiel op Qwindo. Wanneer je een retourzending hebt ontvangen, kun je in de MultiSafepay tool aangeven welke producten moeten worden terugbetaald. Dit bedrag wordt vervolgens gestort op rekening van de desbetreffende klant.

Verzending2017-09-12T13:40:30+00:00

Kosten & risico

Het risico bij het verzenden van de producten vallen voor jou als merchant, vanaf het moment van verzending tot het moment van levering van het pakket bij de consument of vooraf aangewezen vertegenwoordiger. De verzendkosten die worden gevraagd aan de koper zijn de eigenlijke verzendkosten van het product en je mag geen additionele kosten zoals verpakkingskosten of andere verwerkingskosten verrekenen.

Track & trace

We verwachten van elke Merchant dat een geldig Track&Trace-nummer wordt toegevoegd aan alle bestellingen die via pakketpost wordt verzonden. Deze wordt vervolgens door Qwindo aan de verzendbevestiging toegevoegd en naar de klant gestuurd.

Productvereisten2017-09-12T13:39:38+00:00

Het aanbod

Het aangeboden product dient een nauwkeurige omschrijving te hebben, zodat de consument een waarheidsgetrouwe inschatting en beoordeling van het product kan maken. De merchant is verplicht om aan elk aanbod een afbeelding toe te voegen en deze afbeelding moet worden geüpload in het formaat 640x640px.

De prijs

De prijs van het aangeboden product in de Qwindo app is gelijk aan de prijs van aangeboden product op de website van de desbetreffende merchant. Op de prijs wordt geen extra korting gerekend vanuit Qwindo.

Jouw Qwindo shop2017-09-12T13:38:58+00:00

In de Qwindo app zullen de gegevens van je webwinkel en branding duidelijk zichtbaar zijn voor de gebruiker. Wanneer we je integreren vragen we je daarom om de bedrijfsnaam waaronder je je producten aanbiedt, je bedrijfslogo met transparante achtergrond (.EPS vector-bestand) en een korte omschrijving van je winkel en aanbod in maximaal 200 karakters aan te leveren.

Beschikbare plugins2017-09-21T14:22:52+00:00

Magento for Qwindo

Lees hier meer over de plugin

Onze betrokkenheid met jou2017-09-12T13:37:07+00:00

Qwindo is gemaakt voor jou als merchant als extra sales kanaal. Om goed te kunnen verkopen is het van groot belang om alle appgebruikers een uniforme gebruikersbeleving te kunnen garanderen. Qwindo heeft daarom een aantal belangrijke punten opgesteld en elke merchant is verplicht om bij zowel productaanbod als verkoop aan deze standaarden te voldoen.

Privacy & Cookies2018-05-23T12:56:07+00:00

De privacy van zowel de consument als voor de merchant is erg belangrijk voor Qwindo. We leggen daarom graag uit hoe we met persoonlijke informatie omspringen in de context van de website. Alle data die door Qwindo wordt verzameld is strict verrtouwelijk en zal niet aan derden worden uitgeleend, geleased of verkocht. Noch zal deze publiekelijk bekend worden gemaakt in welke vorm dan ook. Die informatie die die aan Qwindo wordt gegeven wordt daarom met de best mogelijke voorzorgsmaatregelen behandeld.
Het doel van de presoonlijke registratie op Qwindo door de consument is het bieden van een gecureerde, persoonlijke shopbeleving tijden het gebruik van onze app.
Onze website maakt gebruik van cookies. Deze cookies is een standaard internet onderdeel dat Qwindo van van bepaalde login informatie voorziet en direct verbinding maakt met het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, maar alleen apparaten. Elke bezoeker kan zijn internetbrowser instellen zodat cookies niet worden geaccepteerd.

Onze registratieformulieren zijn er met het doel om persoonlijke- en zakelijke informatie op te slaan zoals naam, adres, email adres en beroep. Onze website bevat links naar andere websites en zakelijke partners die niet tot Qwindo behoren. We kunnnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor de content op deze websites of het handelen van deze entiteiten. In uitzonderlijke gevallen zal Qwindo informatie delen met zorgvuldig geselecteerde partners met het doel om onze zakelijke verplichting naar onze klant zo goed mogelijk na te komen. Mocht dit het geval zijn, zal de klant te allen tijde worden geinformeerd.

Op sommige delen van onze website wordt de bezoeker in contact gebracht met communities of forums. Alle informatie dat wordt geplaatst op deze websites verschijnt in het publieke domein. Denk hierom goed na over welke informatie je publiekelijk wenst te maken. Qwindo gebruikt beveiligingstechnieken om het verlies en verandering van data tegen te gaan. Op aanvraag kan Qwindo een gebruiker verwijderen van de database.

Als je vragen hebt omtrent privacy en Qwindo, neem dan contact met ons op.

Full Privacy Policy click here

Brand Guidelines2017-09-12T13:34:48+00:00

Wanneer je de Qwindo branding wilt gebruiken op je website, dan is dit alleen mogelijk wanneer er uitdrukkelijk toestemming is gegeven door Qwindo en wanneer beeldverhoudingen of kleuren niet worden veranderd.

Wat is er nodig?2017-09-12T13:32:27+00:00

Om te starten bij Qwindo download je de plugin vanaf de Developer Page onder Beschikbare Plugins.

Kosten2017-09-12T13:29:48+00:00

De kosten voor verkoop via Qwindo bedragen 12% van de totale verkoopwaarde. Deze kosten zijn gelijk voor elke aangesloten merchant en zijn opgebouwd uit twee delen bestaande uit:

10% cashback voor de consument
2% transactiefee voor Qwindo

Algemene voorwaarden2017-09-12T13:33:28+00:00

Je kunt de algemene voorwaarden hier downloaden.