Extra menu

FAQ

Ik heb als webwinkelier interesse in Qwindo maar ben niet aangesloten bij MultiSafepay. Kan ik dan alsnog verkopen via Qwindo?

Alle betalingen lopen via MultiSafepay. Dit kun je gewoon naast je huidige payment service provider gebruiken.

Lees meer >

Kan ik me na het bestellen nog bedenken?

Alle aangesloten webwinkels hebben een retourbeleid van 14 dagen.

Lees meer >

Ben ik verplicht om een qwindo account aan te maken?

Wanneer je bestelt via qwindo maak je automatisch een account aan. Je hoeft je daarna alleen nog maar simpel in te loggen via een pincode naar jouw keuze of via Touch-ID.

Lees meer >

Wat doet qwindo met mijn persoonlijke informatie?

Qwindo stuurt je persoonlijke informatie naar de webwinkel waar jij je bestelling doet, zodat zij je bestelling kunnen verwerken. Je betaalgegevens worden niet gedeeld.

Lees meer >

Waar kan ik terrecht met vragen over mijn garantie, verzending en retourzending?

Voor deze vragen kun je terecht bij de verkopende webwinkel. Alle contactinformatie en details van je bestelling kun je vinden in de app of in de bevestigingsmail.

Lees meer >

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, qwindo stuurt je een notificatiemail met daar in de details van jouw bestelling. De verkopende webwinkel is en blijft verantwoordelijk voor het verwerken van jouw bestelling.

Lees meer >

Waar kan ik de algemene voorwaarden terugvinden?

Onze algemene voorwaarden kun je terugvinden op de website en in de app. De voorwaarden van de webwinkelier waar je jouw bestelling hebt gedaan zijn terug te vinden op de desbetreffende website.

Lees meer >

Waarom wordt mijn persoonlijke informatie opgeslagen?

Je persoonlijke informatie wordt opgeslagen zodat wij je de best mogelijke shopping experience kunnen bieden. Alleen degenen met toegang tot jouw mobiele toestel (via code of vingerafdruk herkenning) hebben toegang tot jouw persoonlijke informatie.

Lees meer >

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Afhankelijk van de webshop waarbij je bestelt, bieden wij een brede selectie betaalmethoden aan, waaronder: iDEAL Visa / Mastercard American Express Pay After Delivery Sofort Banking Giropay Bank Transfer Several giftcards

Lees meer >

Hoe kan ik mijn cashback ontvangen?

Bij elke bestelling krijg je 10% cashback van de totale bestelwaarde op je qwindo account gestort. Deze waarde kun je gebruiken om te besteden bij je volgende qwindo bestelling.

Lees meer >